Verzending en Retourzendingen
Verzendopties
Wij bieden verschillende verzendopties aan:
Standaardverzending
- 2-3 werkdagen
- €4,95 – gratis bij besteding boven €50
- Track & trace inbegrepen
Expressverzending
- 1-2 werkdagen
- €9,95
- Bestel voor 14:00 voorzelfde dag verwerking
Internationale verzending
- 5-10 werkdagen afhankelijk van bestemming
- Kosten berekend bij afrekenen
- Douanekosten kunnen van toepassing zijn
Bestelproces
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 24-48 uur verwerkt op werkdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt.
Track & trace
U ontvangt een e-mail met:
- Uw trackingnummer
- Link om uw pakket te volgen
- Geschatte leverdatum
Retourbeleid
Retourtermijn
U heeft 30 dagen om uw aankoop te retourneren. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn.
Retourvoorwaarden
Voor een succesvolle retourzending:
- Producten moeten ongedragen zijn
- Alle originele labels moeten bevestigd zijn
- Producten moeten in originele verpakking retour
- Retourformulier moet ingevuld zijn
Niet-retourneerbare producten
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Onderwijs
- Gepersonaliseerde producten
- Producten in uitverkoop
- Hygiene producten
Retourprocedure
Volg deze stappen voor retourzending:
- Log in op uw account op BijenMus.com
- Ga naar “Mijn bestellingen”
- Selecteer de gewenste artikelen voor retour
- Print het voorgefrankeerde retouretiket
- Breng het pakket naar een afpunt
Retourkosten
Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis met ons retouretiket. Voor internationale retouren zijn de kosten voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour:
- Verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen
- Wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
- Ontvangt u een bevestigingsmail
Beschadigde artikelen
Bij beschadigde of defecte producten:
- Neem binnen 48 uur contact op
- Voeg foto’s van de schade toe
- Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling
- De retourkosten zijn voor onze rekening
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg?
De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt, daarna kan het nog enkele dagen duren voordat het op uw rekening staat.
Kan ik een product ruilen voor een andere maat?
Wij raden aan het product te retourneren en de gewenste maat opnieuw te bestellen.
Wat als mijn retour te laat wordt verstuurd?
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn.
Contact
Voor vragen over verzending of retouren:
- Gebruik ons contactformulier
- Vermeld altijd uw ordernummer
- Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen